นำตัวอย่างจดหมายธุรกิจมาให้ดูกันครับ เป็นจดหมายของปีที่แล้ว ( มีค 2008 ) จุดประสงค์คือการโน้มน้าวลูกค้าเอกชนขนาดเล็กที่ทำเว็บโรงแรมกับเรามาก่อนแล้ว ให้ปรับเปลี่ยนระบบเว็บจาก HTML + Flash แยกกันสองชุด มาเป็น WordPress ชุดเดียว ปัญหาคือลูกค้าไม่มีความรู้ทางอินเตอร์เน็ทมาก และยังชื่นชอบกับ เว็บ flash ที่มีเพลงเพราะๆอยู่ และผมคิดราคากับการปรับปรุงในครั้งนี้ 15,000 บาท
หลังจากส่งจดหมายและคุยอีกหนึ่งครั้ง สรุปก็คือลูกค้ายอมทำกับเราและส่งผลดีมาถึงทุกวันนี้ครับ
เรียนคุณ xxx,
เว็บไซท์โรงแรมเดิมที่ทางทีมผมได้ทำไว้จะมีสองระบบในตัวครับซึ่งก็คือเป็นระบบ Flash และ HTML สองแบบควบคู่กัน แต่ตอนนี้่ทางทีมผมจะเสนอการปรับเปลี่ยนระบบใหม่โดยเปลี่ยนมาใช้ระบบ Content Management System ที่เรียกว่า wordpress ซึ่งทาง TiGERiDEA โดยเฉพาะคุณเม่นมีความเชียวชาญอยู่มาก ระบบนี้พัฒนาโดยนักพัฒนาชั้นนำทั่วโลกและเพิ่งจะมีชื่อเสียงเมื่อปีที่ผ่านมาครับ ตัวอย่างเว็บที่เราทำมาแล้วและประสบความสำเร็จกับ google มากก็คือ เว็บโรงเรียนของผมเอง http://www.ischool.in.th/และเว็บ”อ่าน” http://www.readjournal.org/
ระบบ Flash
จุดดีของระบบ Flash ก็คือเว็บจะค่อนข้างสวย การเฟดรูปและเปลี่ยนหน้านุ่มนวลเหมือนดูหนังมีเพลงฟังต่อเนื่องในทุกๆหน้า
จุดด้อยของระบบ Flash คือ เว็บจะโหลดช้าหรือมีปัญหากับคอมพิวเตอร์ที่ไม่มี high speed internet และการแสดงผลมีปัญหากับคอมพิวเตอร์ในบริษัทเอเจนซี่เนื่องจากการลงโปรแกรมในคอมพิวเตอร์ไม่ครบถ้วนครับ จึงทำให้เราต้องเสนอว่าให้ทำเว็บแบบ HTML classic ควบคู่ไปขณะนั้น และจุดด้อยที่สำคัญอีกประการก็คือ google ไม่มีประสิทธิภาพในการเจอเว็บที่เป็น Flash ได้ดีครับเพราะมันไม่เจอตัวหนังสือนั่นเอง และในทางปฎิบัติ ผู้ที่นิยมท่องเว็บปัจุบันนั้นไม่นิยมเว็บ Flash แล้วเพราะ out-trend และโหลดช้าไม่ทันใจครับ
ระบบ HTML
จุดดีของระบบ HTML คือ เว็บโหลดเร็วและถูกเจอโดย google ได้ง่าย ปัจจุบันมีเว็บรูปแบบนี้อยู่เยอะที่สุดครับ
ถ้าบริษัทที่เป้นเจ้าของเว็บไซท์เป็นผู้ทำเว็บเองและมีพนักงานดูแลปรับปรุงเว็บทุกวันก็จะมีสิทธิ์ที่จะทำให้เว็บ ติดอันดับสูงๆได้เช่น เว็บรวมลิงก์ชั้นนำของไทยจุดด้อยคือ เนื้อหาต่างๆออกมาไม่ค่อยสวยเท่าไหร่ และไม่สามารถใส่เพลงหรือ fade ภาพได้ และดูไม่ค่อยมีรสนิยม ถ้าเจ้าของเว็บ ต้องการปรับปรุงแก้ไขเว็บเร่งด่วนจะไม่สามารถทำใด้โดยง่ายนัก
ระบบ WordPress
จุดดีของระบบ wordpress คือ เจ้าของเว็บสามารถดำเนินการแก้ไขและปรับปรุงเว็บได้อย่างสะดวกรวดเร็วอย่างมาก และผู้ดูแลเว็บ สามารถปรับแต่งเว็บด้าน keyword อย่างละเอียดในแต่ละหน้าให้ google สามารถหาเจอได้ดีขึ้น และผู้ติดตั้งระบบสามารถติดตั้งหน้าใหม่ๆ เพิ่มได้อย่างง่ายดาย เว็บมีความสวยงามกว่า html แต่ยังอาจไม่ถึงขั้น”เหมือนดูหนัง”แบบ Flash และเจ้าของเว็บสามารถโหลดข้อมูลใหม่ๆขึ้นไปได้ตลอด ด้วยระบบ blog ( บทความ online ) ซึ่งสามารถใส่ function customer review , event update ต่างๆได้ง่าย , เจ้าของเว็บสามารถดูผู้ที่เข้ามาท่องเว็บว่ามาจาก ที่ใดบ้าง ประเทศใดบ้าง ด้วย keyword การ search อะไรบ้าง และที่คุณ xxx ได้ถามผมว่า ” ระบบนี้เดี๋ยวก็เก่า ต้องมีการเปลี่ยนใหม่อีกหรือไม่” ทางทีมงานของอธิบายด้วย จุดเด่นของ opensource philosophy ก็คือ ระบบจะถูกพัฒนาโดยนักพัฒนาทั่วโลกครับ ดังนั้นมันต้องดีกว่าการที่เราคนเดียว (TiGERiDEA) จะพัฒนาเว็บ Flash หรือ HTML ด้วยตัวคนเดียวอยู่แล้วอย่างแน่นอน ดังนี้ feature ที่ทันสมัยและอัพเดท จะถูกคิดขึ้นอย่างสม่ำเสมอและเราสามารถ update เข้ากับระบบเว็บได้ทันทีโดยไม่ต้องรื้อระบบใหม่อยู่เรื่อยๆ
จุดด้อยของ wordpress ก็คือการปรับปรุงในระยะเริ่มต้นนั้นต้องใช้ผู้ที่มีความสามารถมากกว่าการทำงานด้าน HTML classic?การทำงานของ wordpress ต้องมีการติดตั้งและทดสอบบน server ซึ่งทำให้ยากกว่า การนำเว็บมา run offline เพื่อใช้โชว์ในงานต่างๆนั้นทำได้ยากกว่าปกติ
โดยสรุป
จากข้อดีและข้อด้อยตลอดจนถึงแนวทางของการทำ Marketing ทางเว็บไซต์ยุคใหม่ จะเห็นว่าเป็นการเหมาะสมที่สุดที่ทางผมจะเสนอให้เปลี่ยนแปลงระบบเว็บเดิมมาเป็นแบบ WordPressสิ่งที่ต้องแลกกัน ระหว่าง เว็บไซต์โรงแรมของคุณ xxx แบบ Flash และแบบ wordpress คือความเรียบง่ายของหน้าแรกนั้น อาจจะต้องหายไปเนื่องจากเราควรจะต้องใส่ตัวอักษร keyword ต่างๆเข้าไปในหน้าแรก ทำให้ไม่เรียบหรูเหมือน Flash ของ เว็บไซต์ Flashตัวเก่า และเพลงของโรงแรม ในversion Flash ซึ่งเดิมสามารถที่จะวิ่งต่อเนื่องได้ไม่ว่าจะเปิดไปที่หน้าใดก็ตามจะเปลี่ยนเป็นไม่ต่อเนื่อง (จะหยุด เมื่อเปลี่ยนหน้า) อย่างใรก็ตาม หน้าแรกของเว็บไซต์ นั้นผมจะพยายามทำให้ สมดุลระหว่าง “ดีไซน์ที่แสดงถึงทิศทางของโรงแรม” และ “ดีไซน์ที่นักท่องเว็บชื่นชอบ” ให้มากที่สุดครับ
ถ้าคุณ xxx ต้องการข้อมูลเพิ่มเติม และข้อดีข้อเสียทางเทคนิคอลที่ลึกขึ้น สามารถโทรติดต่อผมได้ตลอดเวลาครับ?สำหรับผมและทีมงานทำงานให้คุณ xxx มานานจนรู้สึกเป็นเสมือน partner กัน (ผมได้เว็บที่เป็นความภูมิใจของบริษัทผมเอง) ดังนั้นขอให้คุณ xxx วางใจว่าเราจะทำเว็บทุกเว็บให้ดีที่สุดสำหรับทีมงานคุณ xxx ครับ
